Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Savori, trabajamos para que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, a continuación te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe:

Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido
Conservar las etiquetas originales
Mantener su embalaje original
Incluir el comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente escribiendo a:

Correo electrónico: savori.oficial@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones correspondientes y la dirección de envío:

Dirección de devoluciones:

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Gastos de envío de la devolución

Si el producto presenta defectos, daños o ha sido enviado por error, Savori asumirá los gastos de devolución.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión o error del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto imputable a Savori.

5. Productos dañados o incorrectos

Recomendamos revisar el pedido en el momento de la recepción.
Si el producto está dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, debes comunicarlo de inmediato para que podamos ofrecerte una solución adecuada.

6. Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

Productos perecederos
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos de cuidado personal o higiene
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Artículos en oferta o con descuento
Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre un producto concreto, contáctanos antes de realizar la compra.

7. Cambios

No realizamos cambios directos.
Para obtener otro producto, deberás devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

8. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y embalaje original, y con el comprobante de compra.