Política de envío

Política de Envíos

En Savori, trabajamos para ofrecer un servicio de envío claro, seguro y transparente. A continuación se detallan las condiciones aplicables a los envíos de nuestros productos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los países indicados durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar envíos a determinadas zonas geográficas si existen restricciones logísticas o legales.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el método de envío y factores externos.

De forma general, los tiempos estimados son:

Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles
Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles

Estos plazos son orientativos y no garantizados.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran claramente durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, Savori puede ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.

6. Retrasos en la entrega

Savori no se hace responsable de retrasos causados por:

Empresas de transporte
Procesos aduaneros
Condiciones climáticas
Festivos locales o internacionales
Circunstancias fuera de nuestro control

No se realizarán reembolsos por retrasos en la entrega una vez el pedido haya sido enviado.

7. Aduanas, impuestos y aranceles

En envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable según la normativa del país de destino.

Savori no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, Savori no se responsabiliza de la pérdida del paquete ni de los costes adicionales derivados.

9. Paquetes perdidos o no entregados

Si el pedido aparece como entregado según el transportista, Savori no se hace responsable de pérdidas, robos o extravíos posteriores.

En caso de que un paquete se pierda durante el transporte y no figure como entregado, el cliente deberá contactarnos para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución según corresponda.

10. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, debes comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Evaluaremos la incidencia y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.